歯科クリニックの電話対応

歯が痛くなって我慢できないというのであれば、飛び込みで歯科クリニックを訪れるケースもあり得ます。しかし多くの場合、予約を取ってから診察を受けるはずです。予約手続きをするにあたって、電話をかけることが多いです。この時、相手の電話の対応がどのような感じかチェックしておくべきです。もしスタッフがぶっきらぼうに対応しているような歯科クリニックであれば、そのクリニックの利用は考え直すべきです。

スタッフに問題があっても、治療する歯医者が良ければいいのではないか、このように考える人もいるはずです。しかしスタッフの対応は、その歯科クリニックの医者の性格や方針を反映しているケースが多いです。患者に対して雑な扱いをするスタッフがいれば、歯医者自身もそのような傾向が見られます。

歯医者が患者それぞれにしっかりと向き合って、丁寧な治療を心がけているクリニックでは、そのような姿勢がスタッフにも伝播します。自分も誠意を持って患者に対応しなければという意識がわきやすいので、ていねいに電話応対もできるはずです。また電話応対のきちんとできないスタッフには、歯医者自身が注意を与えるでしょうし、それでも態度の改まらないスタッフはクビにするのではありませんか。

歯医者の治療は時として、長期にわたる可能性もあります。ですから、しっかりと信頼関係を構築できるような歯医者で治療したいところです。そのためのファーストコンタクトとなる電話応対は、実は重要な意味を持っているのです。